近日，芜湖三山经济开发区人民法院审结了一起经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案件。
【案情简介】
2022年2月某晚，原告张某入住被告宾馆，洗完澡后，张某准备洗杯子，换上一次性拖鞋到卫生间门口时，张某不慎摔倒致左股骨颈骨折。
张某认为其摔倒是被告宾馆提供的一次性拖鞋底部不防滑，加之卫生间门口没有铺设防滑垫所致，应当对此次事故承担相应损害赔偿责任。
被告认为张某入住宾馆时，其交付的房间地面干净卫生，提供的一次性拖鞋底部有凹凸防滑纹路，且卫生间门口地面为大理石铺设，已经尽到了应尽的安全保障义务，不存在任何过错，不应当对张某的损失承担侵权赔偿责任，双方由此产生争议并诉至法院。
【处理结果】
案件受理后，承办人即着手安排同原、被告一起勘查现场，在对事发客房现场调查时，承办人发现被告宾馆卫生间门口过道铺设大理石地面，未铺设地垫类防滑措施，过道旁为洗手台，未粘贴相关防滑标识，宾馆房间内有一次性拖鞋和洗澡专用拖鞋，一次性拖鞋底部有凹凸防滑纹路。勘查完现场后，承办人就案件事实和调解意向向原、被告分别进行了询问，发现双方仍有很大差异。后案件如期开庭，开庭过程中原、被告双方都进行了积极的举证，在此基础上承办人再次组织张某和被告宾馆进行调解。承办人表示宾馆作为经营场所，应积极排除自身设施存在的安全隐患，尽到安全保障义务，而原告张某作为完全民事行为能力人，应当对自己的行为尽到安全注意义务，经过承办人的释法明理，双方都同意调解，但就赔偿数额仍未能达成一致意见。庭审后，承办人又多次和原、被告进行沟通，最终在承办人细致耐心的调解下，原、被告从坚持己见到换位思考，调解方案也在一步步缩小差距，最终达成一致意见，由被告支付原告3.5万元，双方案结事了。
【相关法条】
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
【法官提醒】
酒店、宾馆等服务场所的经营者、管理者在从事商业活动时，应当提前预判可能存在的风险点位，采取必要措施排除安全隐患，并履行好相应的安全防范提醒义务，保障消费者人身和财产安全。同时，作为经营活动、公共活动的参与者，在享受便利的同时也要重视活动存在的危险性，提高安全防范意识，避免类似事件发生。
