近日，三山区法院诉前调解一起网络购物合同纠纷案件，原告张某某起诉被告芜湖某公司要求被告返还购买茶叶款5346元，赔偿原告十倍价款的赔偿金53460元，原告退还所购茶叶。
家住江苏丹阳的张某某于今年4月份，在被告经营的天猫商城官方网店“杯口留香旗舰店”陆续购买数罐品牌为“杯口留香”的罐装桂花茶90罐，共计花费5346元。茶叶到货后，张某某在饮用过程中，发现口感与其饮用的其他品牌桂花茶有异，遂将该茶叶送至绍兴出入境检验检疫局综合技术服务中心检测，经对原告购买的几个生产批次茶叶检测，茶叶中二氧化硫含量达到了3.21g/kg，远远超过国家≤0.1 g/kg标准，检测结果均为不合格，即上述茶叶为不符合国家食品安全标准的产品。张某某多次找被告协商，被告都置之不理。无奈张某某将经营该网店的芜湖某公司起诉至法院。
在立案阶段，法官考虑到本案事实清楚且原告也愿意先行调解，便及时打电话征求被告意见。通过多次电话沟通，被告认识到销售不符合食品安全标准产品的法律后果及危害性，主动提出调解方案，同意于签订调解协议时赔偿原告20000元，并保证马上将在售不合格桂花茶全部下架。
法官提醒：产品质量问题和食品安全问题一直我国市场经济发展的短板。随着消费者权益保护法规的完善，消费者的权益越来越有了法律保障。此案涉及食品质量问题，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八的规定，生产或者经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求价款十倍的赔偿金。在网购盛行的当下，消费者在网购时一旦发现有假冒伪劣商品，可以向商家索赔，如遭拒绝，可以凭借网络销售订单、支付宝交易回单等电子证据，勇敢的提起诉讼，维护自身权益的同时，也对商家起到一定的监督作用。
（作者：三山区法院 张晓燕 编辑：朱蕾）
